Unsere ZWILLING Akademie
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DIE ZWILLING AKADEMIE
Der Kerngedanke bei der Entstehung der Akademie war es, eine moderne Wohnküche mit Wohlfühlatmosphäre zu schaffen, in der verschiedenste Produktsegmente der ZWILLING Gruppe erklärt und ausprobiert werden können. Im Jahr 2015 entstand innerhalb von 74 Tagen aus einer Lagerstätte der Raum, in dem die Produktwelt der ZWILLING Gruppe erlebbar gemacht wird. Die Präsenz- bzw. Online-Trainings richten sich an alle Mitarbeiter*innen, die bei und für ZWILLING arbeiten. Sie haben die Gelegenheit sich in Theorie und Praxis über die Vielfalt der unterschiedlichen Marken zu informieren. Unabhängig davon, wo genau bei ZWILLING unsere Mitarbeiter*innen beschäftigt sind, in der Akademie sind alle willkommen. Die Schulungen zu den unterschiedlichen Produktkategorien werden jeweils in Deutsch und in Englisch angeboten und stehen so Teilnehmer*innen aus der ganzen Welt zur Verfügung.
Leiterin der Akademie ist Lisa Klein. Die Training Managerin ist seit Juli 2017 bei ZWILLING tätig. Seitdem führt sie langjährige, sowie neue Mitarbeiter*innen in die Produktwelt von ZWILLING ein und vertieft bestehendes Wissen. Ein klassisches Training ist in erster Linie in Theorie und Praxis gegliedert. Im theoretischen Teil wird u.a. der Aufbau der Produkte, das Material, Produktion und Funktionalität besprochen. Der darauffolgende zweite Teil des Trainings zielt darauf ab, dass Teilnehmer*innen lernen, wie bestimmte Produkte anzuwenden sind. Es soll demonstriert werden, wie sich die Geräte und Materialien beim Kochen und Zubereiten verhalten und worauf zu achten ist. Außerdem ist das Miteinander in der Akademie während der Trainings ein ebenso wichtiger Punkt. Hier können Kolleg*innen nicht nur zusammen kochen, lernen und essen. Die Akademie ist ein Ort, an dem Wertschätzung untereinander gelebt wird. Er bietet Platz für den Austausch und die Sammlung von wertvollen Erfahrungen, die besonders für das Gespräch mit Kund*innen wichtig sind. Zudem können so die Mitarbeiter*innen ihre eigene Expertise und Empfehlungen in die Beratung mit einbringen und das Einkaufserlebnis der Kund*innen weiter verbessern.
Eine weitere Kernkompetenz der Trainings ist das Storytelling, um die Inhalte lebhaft zu vermitteln. Ob es Geschichten aus dem Weihnachtsgeschäft sind, oder Kundenreklamationen. Alle Werte und Informationen, die in der Akademie vermittelt werden, helfen den Teilnehmer*innen dabei die ZWILLING-Welt besser zu verstehen und den Kund*innen die beste Beratung zur Verfügung zu stellen.
